首页>中国社区医师杂志
  • 杂志名称:中国社区医师杂志
  • 主管单位:中国乡村医生
  • 主办单位:吉林东北亚出版传媒集团有限公司
  • 国际刊号:22-1405/R
  • 国内刊号:22-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:吉林省政府评为社会与经济效益“双十佳”期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国社区医师杂志2018年第17期

护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用

李莲蓬

关键词:护患沟通, 门诊, 分导诊, 满意度, 门诊纠纷事件
摘要:目的:评价护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用价值.方法:收治门诊就诊患者110例,随机分为两组.研究组的分导诊工作由经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对照组的分导诊工作由未经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对比两组门诊分导诊工作的满意度.结果:研究组分导诊工作满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论:护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用能够有效提高患者满意度,有利于减少门诊护患纠纷.