首页>中国社区医师杂志
  • 杂志名称:中国社区医师杂志
  • 主管单位:中国乡村医生
  • 主办单位:吉林东北亚出版传媒集团有限公司
  • 国际刊号:22-1405/R
  • 国内刊号:22-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:吉林省政府评为社会与经济效益“双十佳”期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国社区医师杂志2017年第20期

品管圈在提高病房药房满意度中的应用

李小双

关键词:品管圈, 病房药房, 满意度
摘要:目的:探讨品管圈在提高病房药房满意度中的应用效果.方法:将病房药房2015年和2016年的满意度作为研究对象.其中2015年执行常规管理程序,2016年采取品管圈活动.结果:与2015年相比,2016年临床医师对药房工作人员的服务态度、沟通能力、药品供应情况、工作积极性、总满意度的评估指标均有显著改善(P<0.05).结论:品管圈在提高病房药房满意度中的应用效果显著.