首页>中国社区医师杂志
  • 杂志名称:中国社区医师杂志
  • 主管单位:中国乡村医生
  • 主办单位:吉林东北亚出版传媒集团有限公司
  • 国际刊号:22-1405/R
  • 国内刊号:22-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:吉林省政府评为社会与经济效益“双十佳”期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国社区医师杂志2016年第09期

品管圈在医院优质服务质量持续改进中的效果评价

杜宇

关键词:医院, 优质服务, 品管圈活动, 应用效果
摘要:目的:探究品管圈(QCC)在医院优质服务质量持续改进中的应用效果。方法:收治心血管内科住院患者400例,分两组,各200例。常规组患者给予一般管理方式,试验组患者给予品管圈管理方式,比较两组患者管理方式的满意度情况。结果:试验组患者对服务态度、护理技术、健康宣教、护士长管理的满意度均高于常规组(P<0.05)。结论:在医院护理质量控制中给予品管圈活动的临床意义重大,相较常规管理模式的患者满意度明显提高,服务质量得到了相应的改善。