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  • 杂志名称:中国社区医师杂志
  • 主管单位:中国乡村医生
  • 主办单位:吉林东北亚出版传媒集团有限公司
  • 国际刊号:22-1405/R
  • 国内刊号:22-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:吉林省政府评为社会与经济效益“双十佳”期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国社区医师杂志2014年第09期

治疗高峰时段内科门诊护理流程再造的效果评价

魏柯柯

关键词:护理流程再造, 治疗高峰时段, 优质护理
摘要:目的:探讨治疗高峰时段护理流程再造改善护理质量的效果.方法:针对内科门诊的6个病区,选取不同病区不同层次护士60名对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.随机抽取住院>3天的患者或家属63人,对治疗高峰时段护理流程再造前后进行两次问卷调查.结果:治疗高峰时段护理流程再造后,患者的满意度由80.2%上升到98.3%,护士的满意度由70.2%上升到100.0%,护理质量反馈由91.5分上升到98.5分,健康教育知晓率由68.3%上升到98.3%.结论:在治疗高峰时段实施护理流程再造,充分体现了“以患者为中心”的服务宗旨,实现了人力资源的合理配置,提高了护理工作效率,加强了环节质量控制,保证了护理医疗安全,实现了护理质量和患者、家属、护士满意度的整体提高.