首页>中国社区医师杂志
  • 杂志名称:中国社区医师杂志
  • 主管单位:中国乡村医生
  • 主办单位:吉林东北亚出版传媒集团有限公司
  • 国际刊号:22-1405/R
  • 国内刊号:22-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:吉林省政府评为社会与经济效益“双十佳”期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国社区医师杂志2014年第24期

门诊护理投诉原因的思考及对策

张娟

关键词:护理投诉, 对策, 门诊
摘要:门诊是医院工作的第一线,是医院面向社会的窗口,是直接对人民群众进行诊断、治疗、护理和预防保健的场所,门诊工作直接影响到医院的形象。随着人们对健康知识水平的不断提高,患者的法制观念、自我保健意识的不断增加,对医疗护理的要求越来越高,医护纠纷的发生率逐年攀升。这无疑将护理人员的服务质量、技术水平以及职业素养被提到了一个更高的关注点。高标准、严要求成为了当前提高护理人员整体素质的关键。