首页>中国社区医师杂志
  • 杂志名称:中国社区医师杂志
  • 主管单位:中国乡村医生
  • 主办单位:吉林东北亚出版传媒集团有限公司
  • 国际刊号:22-1405/R
  • 国内刊号:22-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:吉林省政府评为社会与经济效益“双十佳”期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国社区医师杂志2004年第18期

关注对社区居民的培养第七步调整服务的心态(下)

张晓林

关键词:
摘要:协调管理中心主动沟通是一把金钥匙社区卫生服务站的医务人员要学会主动与居民联系.人类的感情是逐渐走近的,你与他走的越近,走动的越勤,那么他对你的印象越深,跟你的联系越多,在他需要服务时就会首先想到你.对于每一个陌生的居民来讲,接受社区卫生服务站服务时总是拘谨的.由于环境不熟悉,加上拘谨,前来参加的每一个人都期望医务人员主动地跟他打招呼.因此医务人员必须主动地与第一次前来就诊的患者先说话,一方面表示出你对他的关心,另一方面表示你很在乎他的存在和参与.即使对那些来过一次以后由于种种原因不再来的居民,你也需要主动多次去联系他,并尽可能间接地询问出他不再来的原因,让他感觉你非常重视为他服务,并让他感觉到与你建立相托付的关系是愉快的.