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  • 杂志名称:中国社区医师杂志
  • 主管单位:中国乡村医生
  • 主办单位:吉林东北亚出版传媒集团有限公司
  • 国际刊号:22-1405/R
  • 国内刊号:22-1405/R
  • 出版周期:旬刊
期刊荣誉:吉林省政府评为社会与经济效益“双十佳”期刊期刊收录:万方收录(中), 上海图书馆馆藏, 国家图书馆馆藏, 知网收录(中), 维普收录(中)
中国社区医师杂志2004年第21期

关注对社区居民的培养第十步如何看待居民的抱怨?

张晓林

关键词:
摘要:社区卫生服务中想要准确知道需要对哪些流程、哪些服务进行改变以满足居民,就需要有足够详细的资讯,而往往这些重要、有价值的资讯通常需要来自于居民对服务过程中所感受到的不满抱怨.居民对我们服务不满的抱怨可以明确而且清晰地告诉我们应该如何改善服务,因此要想不断改变自己的服务,要想使自己的服务永远提高,聪明的社区卫生服务站就会把来自居民的抱怨当作财富和宝贝,因为这些抱怨是帮助我们登上成功的一个个阶梯.